HA SZÁMODRA TÉNYLEG

AZ ÜGYFÉL AZ ELSŐ…

CSATLAKOZZ A VÁLSÁGÁLLÓ ÜGYFÉLTÖRŐDÉS PROGRAMHOZ ÉS SZAKMAI INTERJÚKÖTETHEZ!

TE VÁSÁROLNÁL MAGADTÓL?
Avagy miért érdemes most az ügyféltörődéssel foglalkoznod?

Radikálisan és iszonyúan gyors ütemben változnak a vásárlói igények és a piaci környezet, ezért nagyon nem mindegy, milyennek lát a piac, mit tudnak rólad a leendő és a meglévő ügyfeleid. A bevételeid, fejlesztéseid, a céged építése szempontjából a vevőiddel való kapcsolat döntő és meghatározó.

A Temkin Group nemzetközi kutatócég 2021-es felmérése szerint az amerikai nagyvállalatok közel kétharmada (59%) radikálisan javítaná a szervezet által nyújtott ügyféltörődést a következő három évben. A döntéshozók ennek a területnek a fejlesztését kulcskérdésnek tartják a versenyelőny megszerzéséhez a koronavírus-járványt követő újranyitás időszakában.

A cégek rájöttek, invesztálniuk kell az ügyfélstratégiájuk, kommunikációjuk újragondolásába, ha nem akarnak lemaradni a piacon.

Legyél az elsők között – a hazai (KKV) tekintetében –, aki stratégiai szinten foglalkozik az ügyféltörődésével, így komoly versenyelőnyre akar szert tenni a következő években.

Ez a szakmai program megtanít hitelesen, meggyőzően bemutatni az értékeidet. Segít növelni a bizalmat céged iránt és elérni, hogy az ügyfelek téged válasszanak. Példákat, ötleteket, módszereket kapsz ahhoz, hogyan szerezd meg és tartsd meg a legjobb vevőket!

Akik már részt vettek hasonló
programban és interjúkötetben:

Kincses János ügyvezető
Electraplan Termelő Kft.

Ujváry Gergely ügyvezető
Hafner Pneumatika Kft.

Károlyi László vezérigazgató
Legrand Zrt.

Akik már részt vettek hasonló
programban és interjúkötetben:

Somodi Viktor ügyvezető
PMT Szerszámgép Kft.

Dr. Kazi Károly ügyvezető
BHE Bonn Hungary Kft.

Csicsor János ügyvezető
Hymato Kft.

Varga Zoltán ügyvezető
Agriapipe Kft.

Nagy Zoltán ügyvezető
3B Hungária Kft.

Mit tartalmaz a Válságálló Ügyféltörődés Program?

1) KÉSZÜL VELED EGY MÉLYINTERJÚ, AMELY BEKERÜL A "VÁLSÁGÁLLÓ ÜGYFÉLTÖRŐDÉS" SZAKMAI KÖNYVBE
AZ INTERJÚ ELŐNYEI:
- Minimális energia ráfordítással (az interjú 1-1,5 óra) benne leszel egy szakmai kiadványban. Semmire nem lesz gondod: az anyagot is mi készítjük el.
- Az interjú felszínre hozza azokat az értékeidet is, amelyeket eddig talán meg sem megfogalmaztál. Így segítünk az ügyfélkapcsolati stratégiád újragondolásában. “Minitréningnek” is felfogható. Az anyagot használd az értékesítésedben!
- Jelentős, 8-10 oldalnyi megjelenési felületet kapsz a B5-ös méretű kötetben. Ez pont elég arra, hogy színesen, lényegre törően, ugyanakkor olvasmányosan legyen kifejtve a céged ügyféltörődési gyakorlata.
AZ INTERJÚ HASZNA:
- Minőségi ügyfelekkel gazdagodsz: mivel kiemeljük, felerősítjük az értékeidet, ezért azoknak a cégeknek, akiknek te vagy a legjobb választás, hamarabb bizalmat szavaznak.
- Hitelesebbé válsz, mert mélyebben, jobban megismer az olvasó.
- Meggyőző leszel, ezért a vevő hamarabb elköteleződik feléd és több pénzt is hajlandó nálad hagyni, mivel biztos abban, hogy minőséget kap és maximális ügyféltörődésben részesül.
A KÖTET SZAKMAI TÁMOGATÓI:
- ISO 9000 Fórum Egyesület (Rózsa Andrással készül interjú)
- Magyar Minőség Társaság (Szabó Mirtillel készül interjú)
- BNI Magyarország (Avidor Andrással készül interjú)
- Bizalmi Kör (Gangel Péterrel készül interjú)
2) AZ INTERJÚKÖTETBŐL KAPSZ 75-120 DB-OT, AMELYEKET ÍGY HASZNOSÍTHATSZ:
- A többi interjúalany személyében olyan partnerekkel gazdagodsz, akik viszik a jó híred, mivel a legjobb ügyfeleiknek adják a kiadványt. Így több száz vállalatvezetőhöz jutsz el egy bizalmi kapcsolat útján.
- Sikeresebbé teheted vele a tárgyalásaidat: Ajándékozd meg vele tárgyalópartneredet! Egészen különleges, pozitív hatást válthat ki a partnereidből, amelyre emlékezni fognak.
- A bizalmat erősíted a meglévő és a leendő ügyfeleidben: a kiadvány egy igazi gesztus a partnereid felé. Ráadásul a versenytársadnak ilyen biztos, hogy nincs.
- Elismert szakértőként pozícionálhatod magad: Mivel részletesen beszélsz az értékeidről, egy adott terület hiteles szakértőjeként fognak rád tekinteni. Így tudatosul a partnereidben, mi is az, amiben igazán kiváló vagy.
- Hírnevedet, brand-edet építed: Óriási büszkeség neked, hogy egy komoly szakmai könyvben szerepelsz. Olyan cégekhez is eljutsz, amelyre nem is gondoltál.
- Növeled hitelességedet és partnereid hűségét: Egyértelművé válik partnereid számára a hozzáértésed és érthető lesz a tevékenységed értéke, minősége.
3) BEKAPCSOLÓDHATSZ A MESTERMŰHELYBE
A kiadvány megjelenését követően indul a 3 alkalomból álló, zártkörű Válságálló Ügyféltörődés MesterMűhely, amelybe a kötetben szereplő vállalatok vezetői kapnak meghívást (10-20 cég vezetője). Egy-egy alkalom kb. 3 órás online találkozót jelent számodra.
A cél: egymás értékeinek, kihívásainak mélyebb megismerése, tapasztalatcsere, fejlesztési és ügyféltörődési lehetőségek felismerése, tanulás meghívott szakértőktől, lehetséges kooperációk kialakítása. A Műhelymunka része a tudásmegosztás a bizalomépítés lépéseiről, a hatékony ügyféltörődésről és a meggyőző kommunikációról.
4) 9 SZEMPONT A HATÉKONYABB ONLINE KOMMUNIKÁCIÓDHOZ
Megismersz 9 olyan szempontrendszert, amivel a weboldaladon mindenképpen foglalkoznod kell ahhoz, hogy üzeneteid vonzók, meggyőzőek legyenek. Ehhez kapsz szempontokat, illetve felhasználhatod az interjú anyagait is. A cél: a nagyobb konverzió.
5) KAPSZ EGY NYOMTATOTT ÚTMUTATÓT
Kapsz egy nyomtatott útmutatót a kiadványok hatékony felhasználásához, amely számos marketing-kommunikációs ötletet, lehetőséget tartalmaz.

Kétféle módon csatlakozhatsz a Programhoz.
Válassz a két csomag közül:

A Program minimum 10 céggel indul el és maximum 20 vállalkozás csatlakozhat hozzá.

A jelentkezés után lesz egy telefonos konzultáció, amely keretében közösen döntjük el,
valóban helyed van-e a kötetben és a programban.

ALAP csomag

Max. 8 oldal a Válságálló ügyféltörődés szakmai kiadványban. (Ebből 1 oldal lehet céges hirdetés, ajánlat)
75 db könyvet kapsz a kiadványból. (További példányokat 1200 Ft+áfa-ért vásárolhatsz)
Megkapod az előbb felsorolt összes (5) szolgáltatást
Az interjúk felvétele Zoom program segítségével történik

148.500 Ft+ 5% áfa
Ez az összeg 75 db könyv megvásárlását jelenti 1980 Ft+5% áfa áron.
(A kiadvány kereskedelmi ára: 3990 Ft lesz)

További (kiszállítási) költségek:
(Választhatsz, melyiket szeretnéd)

Ha számodra elég, hogy postán elküldjük a kiadványokat, ennek a költsége: 5.500+ áfa
Lehetőség van személyes kiszállításra is, melyet összekötünk egy 1,5-2 órás személyes konzultációval, amely személyre szabottan segít a kiadványok marketing célú felhasználásához. Díja a kiszállítással együtt: 14.000 Ft+áfa.

PRÉMIUM csomag

Max. 10 oldal a Válságálló ügyféltörődés szakmai kiadványban. (Ebből 1 oldal lehet céges hirdetés, ajánlat)
120 db könyvet kapsz a kiadványból. (További példányokat 1000 Ft+áfa-ért vásárolhatsz)
Megkapod az előbb felsorolt összes (5) szolgáltatást
Az interjúk felvétele személyesen a céged irodájában (fotókat mi készítünk).

196.800 Ft+ 5% áfa
Ez az összeg 120 db könyv megvásárlását jelenti 1640 Ft+5% áfa áron.
(A kiadvány kereskedelmi ára: 3990 Ft lesz)

További (kiszállítási) költségek:
(Választhatsz, melyiket szeretnéd)

Ha számodra elég, hogy postán elküldjük a kiadványokat, ennek költsége: 8.500+ áfa
Lehetőség van személyes kiszállításra is, amelyet összekötünk egy 1,5-2 órás személyes konzultációval, amely személyre szabottan segít a kiadványok marketing célú felhasználásához. Díja a kiszállítással együtt: 14.000 Ft+áfa.

Milyen témák szerepelnek a veled készült
szakmai mélyinterjúban?

A részlethez kattints az egyes címekre!

KÜLDETÉSED, MOTIVÁCIÓD

Miért vagy hiteles a saját szakterülteden? Miért érdemes neked hinni? Miért csinálod azt, amit csinálsz? Mi motivál, mi az, ami előre visz?

AZ ÜGYFÉLHATÁS FÁZISAI

Milyen hatással vagy az ügyfélre az értékesítés előtt, alatt és után? Mit teszel az egyes fázisokban, hogy hűséges, jól fizető, minőségi partnereid legyenek, akikre építheted a jövőd? Hogyan vezeted a vevőidet az egyes fázisokban? Milyen élményeket, szolgáltatásokat adsz az ügyfeleidnek, amelyek növelik az ügyfelek hűségét, elkötelezettségét, a céged tovább ajánlását? Mi az, amiben és amitől igazán jó vagy? Milyen fejlesztéseken töröd a fejed?

ÜGYFÉLTÖRŐDÉS EREDMÉNYEI

Van-e extra “gondoskodásod”? Például: garancia, jutalom, hiba esetén visszavásárlás, kedvezmények, stb.
Milyen haszna lett a cégnek abból, hogy fokozottan figyel az ügyfelekre és törődik velük? Akár számokban kifejezve.

ÉRTÉKTEREMTÉSED

Mi az az érték, amit adni tudsz az ügyfeleidnek? Hogyan néz ki az értékteremtési folyamatod? Hogyan változik meg a vevő élete a termékedtől, szolgáltatásodtól? Miért lesz jó az ügyfélnek, hogy pont tőled vásárol?
Honnan tudod, mi az érték az ügyfélnek, mire vágyik, milyen kihívásai vannak? Milyen problémára kínálsz megoldást? Mit teszel, hogy megfelelj az ügyféligényeknek, ügyfélelvárásoknak? Milyen fejlesztésed, innovációd, hozzáadott értéked van? Mitől vagy különleges, szerethető?

INFORMÁCIÓK AZ ÜGYFELEKRŐL

Milyen adatokat, információkat gyűjtesz az ügyfelekről, leendő vevőkről? Mit tudsz meg róluk a vásárlás lépései során? Építesz-e ügyfélprofilt? Szegmentálod-e az ügyfeleket? Van-e olyan terület, amelyet automatizálni tudsz?
Szegmentálod-e az termékeidet, szolgáltatásaidat? Vannak-e prémium ügyfeleid és prémium szolgáltatásaid?

A Program menete:

1. lépés
Jelentkezel
Röviden megismerjük a tevékenységedet. Ha alkalmas vagy a Programban való részvételre, leszerződünk.
2. lépés
Anyagfelvétel
Időpontot egyeztetünk az interjúra, felvesszük a beszélgetést, majd elkészítjük az anyagot.
3. lépés
Elkészül a kiadvány
Megszerkesztjük a kiadványt, intézzük a nyomdai kivitelezést, leszállítjuk neked a köteteket.
4. lépés
Megkapod a plusz szolgáltatásokat
Indul a Mesterműhely, megkapod a 9 szempontot és az útmutatót is.

A szerzőről.
Miért érdemes velem dolgoznod?

Vereb István, a kiadvány szerkesztője, a program mentora

23 év tapasztalattal rendelkezem a kommunikáció és a partnerkapcsolatok fejlesztése területén
23 év újságírói és 15 év lap- és könyvkiadói tapasztalat: 7 évig készítettem az országos terjesztésű Magyar Üzleti Világ színes magazint, és az elmúlt 12 évben 30 lelki témájú könyvet adtam ki.
46 országos üzleti találkozót szerveztem, ahol konkrét vállalati együttműködések születtek
110 meetinget, képzést tartottam
kb. 2900 vállalattal dolgoztam, akiknek fejlődését segítettem 10 év alatt
24.000 üzleti tárgyalást bonyolítottam le egy innovatív szisztéma alapján
közel 1.400 üzlet, konkrét együttműködés megszületéséhez járultam hozzá.

A most készülő szakmai könyvhöz hasonló kiadványt 2018-ban és 2020-ban is készítettünk.

Lapozz bele a legutóbbi A FEJLESZTÉSEK MESTEREI című kötetbe:
A teljes kiadványt itt tudod letölteni, megnézni »

Természetesen, a VÁLSÁGÁLLÓ ÜGYFÉLTÖRŐDÉS kötetünknek teljesen más lesz a tematikája, tartalma.

Viszont a kiadvány koncepcióját, marketing-kommunikációs, ügyfélmegtartó, ügyfélszerző, brandépítő funkcióját még tovább fejlesztettük és egy hatékony programba ágyaztuk bele.

Vélemények az előző, “A fejlesztések mesterei” kötetről:

EREDMÉNY:
Ujváry Gergelytől, a Hafner Pneumatika Kft ügyvezetőjétől ezt a levelet kaptuk 2021. január 8-án: “A kötetek 85%-t már kiosztottuk partnereink között és a visszajelzések pozitívok. Volt olyan partner is, aki annak ellenére, hogy nincs nagy pneumatika igénye, a kötet bemutatása után vált a brandünk hírvivőjévé a saját vevői körében.”

Technikai információk a könyvről:

Kiadvány mérete: B5 (165 x 235 mm)
Terjedelem: kb. 140-160 oldal között lesz, teljesen színes

A könyv kereskedelmi ára: 3990 Ft lesz.

A könyv várható példányszáma: 1400-1600 db

A megjelenés tervezett időpontja:

2021. szeptember-október. Így különleges karácsonyi ajándéknak is kiváló.

JELENTKEZÉS A PROGRAMRA

AZ ŰRLAP KITÖLTÉSÉVEL JELENTKEZHETSZ A
VÁLSÁGÁLLÓ ÜGYFÉLTÖRŐDÉS PROGRAMBA, ILLETVE A SZAKMAI KÖTETBE.
Az űrlap kitöltése még nem jelent automatikus megrendelést.

A jelentkezést követően 1 napon belül felhívunk telefonon.
A telefonos beszélgetés alkalmával, közösen döntjük el,
valóban helyed van-e a kötetben és a programban.

Ha kérdésed van: 70/389-2725

Email: kapcsolat@uzletiegyuttmukodes.hu

HA SZÁMODRA TÉNYLEG

AZ ÜGYFÉL AZ ELSŐ…

CSATLAKOZZ A VÁLSÁGÁLLÓ ÜGYFÉLTÖRŐDÉS PROGRAMHOZ ÉS SZAKMAI INTERJÚKÖTETHEZ!

1. lépés

2. lépés

3. lépés

4. lépés